Handle fra utenlandske nettbutikker: dette bør du sjekke

Avgifter og toll

Varer fra utlandet kan være belagt med merverdiavgift og noen ganger toll. Noen utenlandske butikker tar norsk mva allerede i kassen, mens andre overlater det til deg etter at varen er sendt. Sjekk hva som er inkludert i totalprisen før du betaler.

Transportøren kan også ta et gebyr for å legge ut og kreve inn avgiftene, og det kommer ofte på toppen.

Valuta og betaling

• Sjekk om prisen vises i norske kroner eller en annen valuta.
• Kortutsteder kan ta et valutapåslag.
• Vær forsiktig med butikker som bare tar imot betalingsmåter som er vanskelige å få tilbake.

Retur, garanti og kundeservice

Retur til utlandet kan bli dyrt, og det kan ta lang tid å få svar. Sjekk hvem som betaler returfrakten, hvilket språk kundeservice bruker, og hvordan du kan reklamere. Hvis butikken retter seg mot norske kunder, gjelder normalt de samme grunnleggende forbrukerrettighetene, men det kan være mer krevende å få dem oppfylt.

Er butikken til å stole på?

• Finn organisasjonsnummer, adresse og kontaktinformasjon.
• Se etter uavhengige omtaler, og vær skeptisk til svært lave priser.
• Les vilkår og leveringstid.